Platné od 1. januára 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Relax Masáže s. r. o., so sídlom Štúrova 12, 811 02 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len „poskytovateľ“) a klientmi pri poskytovaní masérskych a relaxačných služieb a pri predaji permanentiek a darčekových poukazov prostredníctvom webovej stránky relaxmasaz.shop.
Termín procedúry možno rezervovať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení poskytovateľom. Permanentky, balíčky procedúr a darčekové poukazy je možné objednať priamo cez e-shop na stránke Permanentky.
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Platbu za jednotlivé procedúry je možné uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v štúdiu. Permanentky, balíčky a poukazy objednané online sa hradia bankovým prevodom na základe potvrdenia objednávky poskytovateľom, prípadne v hotovosti pri osobnom vyzdvihnutí.
Zmenu alebo zrušenie rezervovaného termínu je klient povinný oznámiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Pri zrušení v kratšej lehote alebo nedostavení sa bez ospravedlnenia si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 50 % z ceny objednanej procedúry.
Permanentky sú platné 6 mesiacov od dátumu zakúpenia, darčekové poukazy 12 mesiacov od dátumu vystavenia. Nevyužité procedúry po uplynutí platnosti prepadajú bez nároku na náhradu. Platnosť je možné na základe individuálnej žiadosti predĺžiť o jeden mesiac.
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ pri kúpe darčekového poukazu alebo permanentky prostredníctvom e-shopu právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, pokiaľ nebola služba v tejto lehote už čerpaná. Podrobnosti upravuje reklamačný poriadok.
Klient je povinný pred procedúrou informovať terapeuta o zdravotných obmedzeniach, ktoré by mohli byť s procedúrou v rozpore (napr. horúčka, akútny zápal, kožné infekcie, tromboembolická choroba, gravidita v prvom trimestri). Poskytovateľ si vyhradzuje právo procedúru odmietnuť alebo upraviť v záujme bezpečnosti klienta.
Spracovanie osobných údajov klientov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na webovej stránke.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť; zmena je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke.